Política de privacidad

La introducción de sus datos personales en nuestro sitio web implica el conocimiento y la aceptación de las condiciones de nuestra política de privacidad, por lo que es muy importante que lea esta política con la máxima atención.

¿Quién es el responsable de recoger y tratar los datos?
La empresa Citirama Viagens e Turismo, S. A., es la entidad responsable de recoger y tratar sus datos personales, y puede, en el ámbito de su actividad, recurrir a la subcontratación de entidades para la consecución de los objetivos indicados en esta política de privacidad. 

¿Quién es el encargado de la protección de datos?

¿Qué son los datos personales?

Los datos personales son cualquier información, de cualquier naturaleza e independientemente de su soporte, incluyendo sonido e imagen, relativa a una persona física identificada o identificable. Se considera identificable la persona que pueda ser identificada directa o indirectamente, en particular por referencia a un número de identificación o a uno o más elementos específicos de su identidad física, fisiológica, psíquica, económica, cultural o social.

¿Qué datos personales se recogen y se tratan?
La empresa Citirama Viagens e Turismo, S. A., procederá a la recogida y tratamiento, entre otros, de los siguientes datos personales: nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

La empresa Citirama Viagens e Turismo, S. A., asume que los datos han sido facilitados por el titular de los mismos o que éste ha concedido autorización y presume que los mismos son verdaderos y se encuentran actualizados.

¿Cómo se recogen sus datos?
Los datos personales se pueden recoger mediante los siguientes medios:
a) correo electrónico;
b) sitio web;
c) llamadas telefónicas;
d) presencialmente;
e) a través de aplicaciones ("apps") instaladas en dispositivos móviles.

Los datos recogidos se tratan y almacenan de forma informativa y en el estricto cumplimiento de la legislación de protección de datos personales. Las bases de datos fueron creadas específicamente para el efecto por la empresa Citirama Viagens e Turismo, S. A., o por las entidades por ella subcontratadas.

En nuestro sitio web, hay campos para introducir datos personales que deben ser rellenados obligatoriamente. En caso de falta o insuficiencia de dichos datos, la empresa Citirama Viagens e Turismo, S. A., puede que no pueda proporcionarle los servicios o la información que usted solicite. En cada caso concreto, la empresa Citirama Viagens e Turismo, S. A., le informará de la naturaleza obligatoria del suministro de los datos personales en cuestión. 

¿Cuál es la finalidad de los datos recogidos?
Sus datos se integrarán en un fichero de datos personales que la empresa Citirama Viagens e Turismo, S. A., podrá utilizar para los siguientes fines:
  • contratación;
  • agenda de contactos;
  • actualización de perfil;
  • envío de boletines de noticias;
  • opinión del usuario;
  • sugerencias y reclamaciones;
  • solicitud de presupuesto;
  • publicidad en nuestros soportes; 
  • compra de billetes / títulos de transporte;
  • adhesión a tarjetas de transporte;
  • facturas electrónicas;
  • establecimiento de perfiles;
  • objetos perdidos;
  • cumplimiento de otras obligaciones legales o reglamentarias;
  • realización de estudios de mercado, encuestas de evaluación y análisis estadísticos.

Para realizar las acciones arriba indicadas, la empresa Citirama Viagens e Turismo, S. A., podrá proceder a la interconexión de los datos recogidos, con el propósito de actualizar y completar dichos datos.

¿Cuál es la base para el tratamiento de sus datos?
Los tratamientos asociados con las finalidades de los apartados a), d) y l) tienen por base su consentimiento, así como el uso de los datos para marketing directo que pueda estar asociado a las finalidades i) y j).

Los tratamientos asociados a los fines de los apartados b), c), e), g), h), i), j), k) y m) se basan en la relación contractual que se establece entre usted y la empresa.

Los tratamientos asociados a las finalidades f) (sugerencias y reclamaciones) y n) (cumplimiento de otras obligaciones legales o reglamentarias) se basan en el cumplimiento de obligaciones legales. 

¿Con quién se comparten sus datos?
Los datos recogidos y mantenidos por la empresa Citirama Viagens e Turismo, S. A., podrán ser transmitidos, con respeto por el deber de confidencialidad y el principio de la finalidad que rigió su recogida, a las siguientes entidades:
  • entidades del grupo del que la empresa Citirama Viagens e Turismo, S. A., forme parte:
  • autoridades judiciales o administrativas, en los casos en que dicha cesión sea obligatoria;
  • empresas de reclutamiento y selección;
  • subcontratistas que tratarán los datos por cuenta de la empresa Citirama Viagens e Turismo, S. A., y de acuerdo con las finalidades fijadas por ésta.

"COOKIES"
Las "cookies" son pequeños trozos de información que pueden ayudar a identificar su navegador y que pueden almacenar información relacionada con, por ejemplo, la configuración y las preferencias del usuario.

La empresa Citirama Viagens e Turismo, S. A., puede almacenar cookies en su dispositivo para personalizar y facilitar al máximo la navegación, pero no suministrará tales cookies, referencias o datos personales del usuario.

Para obtener más información, por favor lea nuestra política de cookies.

¿Cuáles son sus derechos?
Bajo la Ley de Protección de Datos Personales, la empresa Citirama Viagens e Turismo, S. A., garantiza el derecho de acceso, actualización, rectificación, eliminación, portabilidad y supresión de sus datos personales. 

También confiere el derecho de oponerse a la utilización de los datos proporcionados para fines de marketing, para el envío de comunicaciones informativas o inclusión en listas o servicios informativos. Si no lo ha efectuado en el momento de la recogida de datos, podrá enviar una solicitud posteriormente.

El ejercicio de estos derechos se hará a través de la siguiente dirección de correo electrónico - privacidade@cityrama.pt - o a la dirección Av. João XXI, n.º 78E, 1000-304 Lisboa.

¿Cuánto tiempo se almacenan sus datos?
El período de tiempo durante el cual los datos se almacenan y conservan varía de acuerdo con la finalidad para la cual se trate la información. Cuando no exista una exigencia legal específica, los datos se almacenarán y conservarán únicamente por el tiempo mínimo necesario para las finalidades que hayan motivado su recogida o su posterior tratamiento, finalizado el cual, se eliminarán.

¿Sus datos se tratan de forma segura?
La empresa Citirama Viagens e Turismo, S. A., se compromete a garantizar la protección de la seguridad de sus datos. Para ello, ha adoptado diversas medidas de seguridad, de carácter técnico y organizativo, para proteger los datos personales que nos ha proporcionado contra su difusión, pérdida, uso indebido, alteración, tratamiento de los mismos o acceso no autorizado a los mismos, así como contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito. La empresa Citirama Viagens e Turismo, S. A., exige a sus subcontratistas y socios que adopten medidas de seguridad equivalentes a las suyas.

A pesar de las medidas de seguridad practicadas por la empresa Citirama Viagens e Turismo, S. A., el usuario debe tomar medidas de seguridad adicionales, entre otras, garantizar que utiliza un equipo y navegador actualizado en materia de seguridad y debidamente configurado, con el cortafuegos o firewall activado, antivirus y anti-spyware, y asegurarse de la autenticidad de los sitios que visita en Internet, debiendo evitar sitios web en cuya reputación no confíe.

Comunicaciones
La empresa Citirama Viagens e Turismo, S. A., reconoce que podrá comunicar datos de los usuarios en el ámbito de procesos de fusión, adquisición y / o absorción en los que participe, no considerándose tal comunicación como una transferencia de datos a terceros ni existiendo ningún tratamiento subcontratado.

La empresa Citirama Viagens e Turismo, S. A., también podrá transmitir datos a terceros en el ámbito de investigaciones, indagaciones y procesos judiciales y / o administrativos o de naturaleza similar, siempre que así se ordene mediante la correspondiente orden judicial.

Transferencia de datos
En caso de ocurrir transferencia de datos a terceros países fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, la empresa Citirama Viagens e Turismo, S. A., cumplirá con la ley, en particular con respecto a la idoneidad del país de destino en relación con la protección de los datos personales y los requisitos que se aplican a dichas transferencias, no transfiriendo datos personales a jurisdicciones que no ofrezcan garantías de seguridad y protección.

Cambios en la política de privacidad
La empresa Citirama Viagens e Turismo, S. A., se reserva el derecho de, en cualquier momento, hacer reajustes o cambios a esta política de privacidad, publicando debidamente tales cambios en este sitio web.

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